Garantia Produselor

Garanția legală de conformitate

Produsele cumpărate de consumatori de pe OnlyDragons beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, potrivit OUG 140/2021. Aceasta se aplică și produselor personalizate și nu reprezintă o garanție comercială suplimentară.

Kronsim SRL răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în acest interval. Pentru neconformitatea constatată în primul an se aplică prezumția legală că exista la livrare, cu excepțiile prevăzute de lege.

Cum semnalezi o problemă

Scrie la info@eco3d.ro, indicând produsul, comanda și problema observată. Fotografiile ne ajută să identificăm situația. Ne poți contacta și la 0743 151 895. Adresa de corespondență: Kronsim SRL, Strada Nisipului nr. 25, Cristian, județul Brașov.

Soluționarea neconformității

Poți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri. Alegerea poate fi limitată dacă soluția este imposibilă ori disproporționată față de alternativa disponibilă, în condițiile legii. Reparația sau înlocuirea se realizează în termenul stabilit de comun acord în scris, fără a depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului și fără inconveniente semnificative. Costurile necesare, inclusiv transportul, sunt suportate de noi.

Pentru neconformitățile constatate la scurt timp după livrare, în cel mult 30 de zile, beneficiezi de înlocuire. În cazurile prevăzute de lege, poți solicita reducerea prețului sau încetarea contractului. Încetarea nu se aplică unei neconformități minore.

După înlocuire, termenul legal curge din nou pentru produsul înlocuit. În cazul reparației, termenul se prelungește cu perioada de nefuncționare. Drepturile privind viciile ascunse rămân aplicabile potrivit legii.

Reclamații

Păstrăm evidența corespondenței și îți comunicăm soluția. Te poți adresa și ANPC sau mecanismului SAL.

Garanția legală este distinctă de dreptul de retragere în 14 zile. Sursa: OUG 140/2021.